Política de privacidade

1. Controlador

O controlador dos dados é a Conexão Consultoria em Tecnologia, CNPJ 28.663.231/0001-02, responsável pela PataFamília.Pet. Contato para assuntos de privacidade: privacidade@patafamilia.pet.

2. Dados coletados e finalidades

• Fotos e nome do pet: para gerar a prévia, produzir a escultura e gravar o nome na base.
• Nome, celular e e-mail: para identificar o pedido, enviar a confirmação, informar o andamento e responder contatos.
• Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado): para calcular o frete e enviar a peça.
• Dados do pedido e do pagamento: escolhas da peça, valor, cupom e status do pagamento. Dados de cartão são tratados pela instituição de pagamento e não ficam conosco.
• Mensagens do formulário de contato: para atendimento.
• Dados de navegação: informações técnicas e de uso do site, para segurança e para medir o desempenho das páginas.

3. Uso de inteligência artificial

As fotos do seu pet são processadas por serviços de inteligência artificial contratados por nós para gerar a prévia da escultura e o modelo 3D da peça. Esses serviços recebem as imagens apenas para essa finalidade.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com estas categorias de prestadores:

• instituições de pagamento, para processar a cobrança;
• serviços de cotação e envio, para calcular o frete e entregar a peça;
• serviços de inteligência artificial e geração de modelos 3D, para criar a prévia e a peça;
• provedores de infraestrutura em nuvem e de e-mail, para hospedar o site e enviar mensagens;
• ferramentas de medição de uso do site, quando ativas;
• autoridades, quando houver obrigação legal.

Alguns desses prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos prestadores que ofereçam proteção adequada, conforme a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer direitos em caso de disputa. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, observadas as hipóteses em que a lei exige a guarda.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e mediante solicitação:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.

Como exercer

Escreva para privacidade@patafamilia.pet informando seu nome e o celular usado no pedido. Para sua segurança, podemos pedir confirmação de identidade antes de atender.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e separação entre o site e a área administrativa.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização está no topo desta página. Termos de uso: Termos de uso.